Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Oznacza to, że masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, aby zgłosić chęć zwrotu.

Warunki przyjęcia zwrotu:

  • Towar musi być w stanie nienaruszonym, nieużywany,

  • Powinien posiadać oryginalne metki i opakowanie,

  • Wymagany jest paragon lub inny dowód zakupu.

Zwrot należy zgłosić mailowo na adres:
📧 vandaljewelry666@gmail.com

Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz informacje o dalszych krokach oraz adres, na który należy odesłać towar:

📍 Marii i Bolesława Wysłouchów 11/81
30-611 Kraków, Polska

Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru powiadomimy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany — zwrot pieniędzy nastąpi automatycznie tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie, w terminie do 10 dni roboczych od dnia akceptacji zwrotu.

Uwaga: czas księgowania środków może dodatkowo zależeć od Twojego banku lub operatora płatności.

Uszkodzenia i błędy w zamówieniu

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. W przypadku:

  • uszkodzenia,

  • wady fabrycznej,

  • otrzymania niewłaściwego produktu,

skontaktuj się z nami jak najszybciej na vandaljewelry666@gmail.com, podając opis problemu oraz zdjęcia.
Postaramy się jak najszybciej rozwiązać sprawę.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, m.in.:
produkty custom / wykonywane na specjalne zamówienie.

Takie produkty nie podlegają zwrotowi, jednak obejmuje je dożywotnia gwarancja na każdy wyrób.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu — napisz do nas.

Wymiana towaru

Jeśli chcesz inny produkt zamiast zwracanego, najprostszym sposobem jest:

  1. zgłoszenie zwrotu,

  2. odesłanie towaru zgodnie z instrukcjami,

  3. złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.

Prawo odstąpienia od umowy – klauzula informacyjna (UE)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli towar został wysłany do klienta mieszkającego na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Warunki odstąpienia są takie same jak powyżej:
towar nieużywany, komplet, z metkami, w oryginalnym opakowaniu oraz z dowodem zakupu.