Regulamin sklepu internetowego vandal.jewelry

Obowiązuje od 12.10.2026.

§ 1. Kim jesteśmy

1. Sklep internetowy vandal.jewelry, dostępny pod adresem www.vandaljewelry.com (dalej: „Sklep”), prowadzi Patryk Kozielski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Vandal Jewelry Patryk Kozielski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 6793378439, REGON 545919072, adres: ul. Górników 3 lok. 12, 30-819 Kraków (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   1. e-mail: custom@vandaljewelry.com
   2. telefon: +48 798 273 238 (opłata jak za zwykłe połączenie według taryfy Twojego operatora),
   3. adres do korespondencji: ul. Górników 3 lok. 12, 30-819 Kraków,
   4. wiadomość prywatna na Instagramie: @vandal.jewelry.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz dożywotniej gwarancji naprawy.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna ze zdolnością prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
2. Konsument — osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną ze swoją działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności wpisanego w CEIDG.
4. Produkt — rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria i wyroby ze stali nierdzewnej.
5. Produkt z kolekcji stałej — Produkt o z góry określonym wyglądzie, dostępny w Sklepie dla wszystkich Klientów.
6. Produkt personalizowany (custom) — Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności: łańcuch zaprojektowany w konfiguratorze Sklepu, wyrób według wzoru wgranego przez Klienta, wyrób z napisem lub projektem ustalonym indywidualnie z Klientem.
7. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone przez Sklep, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
8. Konto — zabezpieczone hasłem lub kodem miejsce w Sklepie, w którym zapisane są dane Klienta i historia jego Zamówień.
9. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu i wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywnego adresu e-mail.
2. Sprzedawca świadczy w Sklepie bezpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: przeglądanie oferty, formularz zamówienia, konfigurator Produktów personalizowanych, Konto oraz newsletter.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Możesz ją rozwiązać w każdej chwili, usuwając Konto lub pisząc do Sprzedawcy. Umowa o pozostałe usługi kończy się z chwilą zakończenia korzystania z danej funkcji. Z subskrypcji newslettera możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając link rezygnacji znajdujący się w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym w polach formularzy, w plikach wgrywanych do konfiguratora i w opiniach.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych możesz zgłaszać e-mailem. Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
6. Korzystanie ze Sklepu wiąże się z typowymi ryzykami internetu (np. złośliwe oprogramowanie, próby przejęcia danych). Sprzedawca stosuje środki techniczne, aby je ograniczyć, w tym szyfrowane połączenie SSL.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia możesz składać przez całą dobę, z Kontem lub bez niego.
2. Aby złożyć Zamówienie, dodaj Produkt do koszyka, podaj dane do dostawy i kontaktu, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie kliknij przycisk oznaczający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem Zamówienia widzisz łączną cenę Produktów, koszty dostawy i inne ewentualne opłaty.
4. Po złożeniu Zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania tego e-maila.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy, wraz z Regulaminem i wzorem formularza odstąpienia od umowy, Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku (e-mail lub linki do dokumentów w wiadomości), najpóźniej w chwili wydania Produktu.
6. Produkty personalizowane: przed rozpoczęciem produkcji Sprzedawca może przesłać Ci podgląd lub wizualizację projektu. Produkcja rusza po Twojej akceptacji. Wizualizacja pokazuje układ i proporcje projektu. Wyrób wykonany ręcznie może się od niej nieznacznie różnić (np. w wykończeniu krawędzi), co nie wpływa na jego funkcję i zgodność z zaakceptowanym projektem.
7. Jeśli Produkt personalizowany ustalasz ze Sprzedawcą indywidualnie, np. przez Instagram lub e-mail, Sprzedawca przesyła Ci wycenę i opis. Do umowy stosuje się ten Regulamin, a zawarcie umowy następuje po akceptacji wyceny i projektu przez Klienta.
8. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu personalizowanego, jeśli projekt narusza prawo, prawa osób trzecich (np. cudze znaki towarowe lub logotypy) albo zawiera treści nawołujące do nienawiści. Jeśli zapłaciłeś już za Zamówienie, otrzymasz pełny zwrot płatności w ciągu 14 dni.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które zapłacisz za Produkt. Koszty dostawy pokazujemy osobno przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.
2. Przy każdej obniżce ceny Produktu Sprzedawca pokazuje także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed obniżką. Jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, pokazujemy najniższą cenę z całego okresu sprzedaży.
3. Płatności w Sklepie obsługuje Shopify Payments. Dostępne metody (np. BLIK, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay) widzisz przy składaniu Zamówienia.
4. Zamówienie opłacasz z góry, przy jego składaniu. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
5. Kody rabatowe działają na zasadach podanych w danej promocji. O ile promocja nie stanowi inaczej, kody nie łączą się ze sobą i nie podlegają wymianie na gotówkę.
6. Sprzedawca wystawia dowód zakupu zgodnie z przepisami. Fakturę wystawia na żądanie Klienta.

§ 6. Dostawa

1. Wysyłamy na terenie Polski i za granicę. Dostępne sposoby dostawy i ich koszt widzisz przy składaniu Zamówienia. Szczegóły opisuje Polityka wysyłki.
2. Czas realizacji Zamówienia:
   1. Produkty z kolekcji stałej — nadajemy w ciągu 24–48 godzin w Dni robocze od zaksięgowania płatności,
   2. Produkty personalizowane — wykonujemy w ciągu 7 Dni roboczych od zaksięgowania płatności, a gdy wymagana jest akceptacja projektu — od tej akceptacji. Następnie nadajemy przesyłkę.
3. Do czasu realizacji doliczasz czas dostawy przez przewoźnika, który zależy od kraju i wybranej metody.
4. Jeśli Zamówienie obejmuje Produkty o różnym czasie realizacji, wysyłamy je razem po przygotowaniu wszystkich, chyba że umówimy się inaczej.
5. Przy wysyłkach poza Unię Europejską mogą wystąpić cło, podatki importowe i opłaty celne kraju odbiorcy. Nie są one częścią ceny i ponosi je odbiorca. Mogą też wydłużyć dostawę.
6. Gdy kupujesz jako Konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Ciebie dopiero w chwili, gdy Produkt zostanie Ci wydany. Gdy kupujesz jako przedsiębiorca, ryzyko przechodzi z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.
7. Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie protokołu szkody z kurierem, jeśli paczka jest uszkodzona. To ułatwia wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem, ale nie jest warunkiem złożenia reklamacji.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot w 14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej w Sklepie bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni.
2. Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Gdy w jednym Zamówieniu przychodzi kilka Produktów osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby odstąpić od umowy, wyślij nam oświadczenie, np. e-mailem na custom@vandaljewelry.com lub pisemnie na ul. Górników 3 lok. 12, 30-819 Kraków. Możesz użyć wzoru formularza z Polityki zwrotów, ale nie jest to obowiązkowe. Na termin wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed jego upływem.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Produktów personalizowanych (custom), bo są to towary nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie ogranicza to Twoich praw w razie niezgodności Produktu z umową (§ 8) ani uprawnień z dożywotniej gwarancji naprawy (§ 9).
5. Produkt odsyłasz na adres: ul. Marii i Bolesława Wysłouchów 11/81, 30-611 Kraków, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy, że nadasz przesyłkę przed upływem tego terminu.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosisz Ty.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie, niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli wybrałeś sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep, nie zwracamy różnicy.
8. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez żadnych kosztów dla Ciebie.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
10. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości Produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 8. Reklamacje — niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiada za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
2. Jeśli Produkt jest niezgodny z umową, możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wybrać inny z tych sposobów, jeśli ten wskazany przez Ciebie jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Gdy oba są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
3. Możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie wykonał; niezgodność występuje nadal mimo próby naprawy; niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia to od razu; albo z oświadczenia lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie. Nie możesz odstąpić od umowy, jeśli niezgodność jest nieistotna.
4. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłek, ponosi Sprzedawca.
5. Reklamację złóż e-mailem lub pisemnie na adresy z § 1. Najlepiej opisz problem, dołącz zdjęcia i numer Zamówienia oraz napisz, czego żądasz. To przyspiesza rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem przyjęcia reklamacji.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Kwoty należne po obniżeniu ceny Sprzedawca zwraca w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Po odstąpieniu od umowy z powodu niezgodności odsyłasz Produkt na koszt Sprzedawcy, a Sprzedawca zwraca cenę w ciągu 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
8. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona. Nie dotyczy to dożywotniej gwarancji naprawy z § 9.

§ 9. Dożywotnia gwarancja naprawy Vandal

1. Na każdy Produkt kupiony u Sprzedawcy, zarówno z kolekcji stałej, jak i personalizowany, Sprzedawca udziela dożywotniej gwarancji naprawy.
2. Gwarancja jest dodatkowa. W przypadku braku zgodności Produktu z umową przysługują Ci z mocy prawa środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy, opisane w § 8. Gwarancja nie ma wpływu na te środki, nie wyłącza ich, nie ogranicza ani nie zawiesza. Sam wybierasz, z której drogi korzystasz.
3. Gwarancja polega na możliwości naprawy zepsutego Produktu, w szczególności zerwanego lub uszkodzonego łańcucha, zawieszki, ogniwa, zapięcia lub elementu laserowo ciętego. Naprawa może polegać na połączeniu lub wymianie elementu albo na ponownym wycięciu i wykonaniu tego samego wzoru.
4. Pełne warunki gwarancji, w tym zakres, wyłączenia, procedurę i koszty wysyłki, określa oświadczenie gwarancyjne w Załączniku nr 1 do Regulaminu.

§ 10. Projekty Klientów i prawa autorskie

1. Treści Sklepu, w tym nazwa i logo Vandal, zdjęcia, grafiki, teksty i wzory Produktów z kolekcji stałej, są chronione prawem. Nie możesz ich kopiować ani wykorzystywać komercyjnie bez zgody Sprzedawcy.
2. Wgrywając własny wzór lub przekazując projekt, oświadczasz, że masz do niego prawa albo zgodę uprawnionego, a jego wykonanie nie narusza praw osób trzecich. Udzielasz Sprzedawcy bezpłatnej zgody na wykorzystanie projektu w zakresie potrzebnym do wykonania Zamówienia.
3. Sprzedawca może publikować zdjęcia wykonanych Produktów personalizowanych w swoim portfolio (strona, media społecznościowe), bez danych osobowych Klienta. Jeśli się na to nie zgadzasz, napisz o tym w uwagach do Zamówienia lub e-mailem — wtedy nie opublikujemy zdjęć Twojego projektu, a już opublikowane usuniemy.

§ 11. Opinie

1. Opinie o Produktach mogą wystawiać osoby, które je kupiły lub używały.
2. Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od osób, które kupiły Produkt.
3. Sprzedawca nie usuwa ani nie ukrywa opinii dlatego, że są negatywne. Może usunąć opinie bezprawne, obraźliwe lub wystawione przez osoby, które nie kupiły ani nie używały Produktu.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów),
   2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne dla obu stron. Jeśli Sprzedawca odrzuci Twoją reklamację, poinformuje Cię, czy zgadza się na pozasądowe rozwiązanie sporu.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i używania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim. Wersje Regulaminu w innych językach mają charakter informacyjny.
2. Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś Konsumentem z innego kraju, wybór prawa polskiego nie pozbawia Cię ochrony, którą zapewniają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju Twojego zwykłego pobytu.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa. W razie sprzeczności stosuje się przepisy prawa.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, sposobów płatności lub dostawy albo zakresu usług Sklepu. O zmianie poinformuje na stronie Sklepu, a posiadaczy Kont także e-mailem, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą realizuje się według wersji z dnia złożenia Zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Załącznik nr 1 — Oświadczenie gwarancyjne (dożywotnia gwarancja naprawy Vandal).